Política de Troca, Devolução e Reembolso — Pedal Kids

1Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar o cancelamento por arrependimento, entre em contato pelo e-mail pedalkidss@gmail.com e informe:

• Nome completo;
• Número do pedido, se disponível;
• Data da compra ou do recebimento;
• Produto adquirido;
• Solicitação de cancelamento ou devolução.

Após receber a solicitação, nossa equipe orientará o cliente sobre os próximos passos. Os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável.

2Produto com defeito ou problema

Se a bicicleta chegar com defeito, apresentar algum problema ou estiver diferente do que foi anunciado, entre em contato pelo e-mail pedalkidss@gmail.com.

Para facilitar o atendimento, informe o número do pedido, descreva o problema e, se possível, envie fotos ou vídeos que ajudem a identificar a situação.

A solicitação será analisada e tratada conforme os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

3Produto incorreto ou item faltando

Caso receba um produto diferente do pedido ou perceba a falta de algum componente, entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema. Informe o número do pedido e descreva o ocorrido para receber as orientações adequadas.

4Como funciona o reembolso?

Quando houver direito ao reembolso, ele será processado conforme a legislação aplicável e as condições do meio de pagamento utilizado.

O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar conforme o banco, a instituição de pagamento ou a administradora do cartão.

5Como entrar em contato?

Todas as solicitações de troca, devolução, cancelamento ou reembolso devem ser encaminhadas para:

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para dar continuidade à solicitação.